的院校佣金学院南部协会(SACSCOC)要求其认可的机构已经制定学生申诉和投诉的公共政策和合理,公平实施,并广为宣传的过程。该委员会还要求,符合联邦法规一致,即每个机构维持该机构接获的投诉纪录。该记录应要求提供给委员会。该记录将被审查并委托评估,作为该机构的十年一次的评估的一部分。


目的

该机构需要有解决学生的不满和公众的书面投诉适当程序,并负责证明其解决投诉时遵循这些程序。这一政策还解决了谁是负责维护相关的文件。


责任

行政柜,人力资源和所有受影响的管理者


程序

学生现金网平台必须公平,诚信对待的权利。学生应公平地对待他人,诚信行事。有程序,大纲学生的责任和权利(即司法系统,荣誉系统,学术申诉程序等)。教务长/院长的学院是解决学术问题,并为学术委屈特定程序的所有学生投诉被公布在学院目录的主要资源。对于学生的生活/院长学生的副总裁是解决所有其他学生投诉的主要资源。鼓励学生写,来电或访问相应的办公室报告问题。正式投诉应以书面形式,并评为“正式的投诉。”书面响应将在14天内被提供。

如果学生不能满足于从教务长决定,学生可以提交消费者投诉与中学后教育的肯塔基州议会。与上中学后教育学生将前往肯塔基州议会提交诉状 //cpe.ky.gov/campuses/consumer_complaint.html

员工员工应参照政策GCPP - 01年4月7日(争议解决),用于处理冤情的程序。教师应该是指教师手册的有关他们可能有任何的不满手续。

从公众(电子邮件和/或字母)的任何书面的关注和或投诉,应直接向学院的响应的适当区域。电话将在个案基础与合适的人响应处理。响应呼叫的人应告知呼叫者正式行动将需要一个正式的书面投诉。文档,包括个人和任何会议记录书面陈述,应该收集并保持在适当的办公室。


记录保留

从委屈(学生,教师,员工或公众)的文件将保持在中央位置,这取决于所涉及的区域。员工的不满会在人力资源办公室进行维护。教师的委屈和学生学业的不满将设在教务长的办公室。对于其他学生的不满文件将位于学生生活/学生办公室院长的副总裁。市民投诉的文件将在公共关系办公室进行维护。

文件应包括书面从有关各方,票据报表从发生的任何会议,并达成了在争议解决该问题的任何决定。一切都应当注明日期和有关各方签署。

这些文件将保留从事件对学生之日起至少6年将维持教职员工为不超过七年员工离开现金网平台毕业后。对于市民投诉的文件将被保存至少五年。


更多信息 chevron_right